Date
--
Heure du CR
--
Tableau de performance
MESSAGING Objectif 90% sur FRT · NRT · ACR
ADM FR
ADM EN
MAIL Objectif 90% sur FRT · NRT
ADM FR
FRT (8H)
%
Tickets reçus FRT
NRT (8H)
%
Tickets reçus NRT
ADM EN
FRT (8H)
%
Tickets reçus FRT
NRT (8H)
%
Tickets reçus NRT
PRODUCTIVITÉ Objectif 3,5/H
ADM FR
SOLVED/H
—
ADM EN
SOLVED/H
—
Performance par équipe FRT · NRT · DMT · Solved/H
FR
EN
Analyse opérationnelle
Chargez les fichiers de données ci-dessous pour générer automatiquement le bilan de production.
Priorités managériales
Upload Data clic ou glisser-déposer
Historique FRT · NRT · ACR
FR
FRT
NRT
ACR
EN
FRT
NRT
ACR
Détail par agent ACR · FRT · NRT · DMT · Solved/H
Performance par créneaux horaires FRT · NRT — 00h à 23h
FRT
NRT